ITCall automatiseert de informatiestroom tussen uw Callcenter en uw administratie met behulp van Back Office integratie.

Kent u dit probleem: Uw klantgegevens binnen uw Callcenter zijn geautomatiseerd, maar deze gegevens zijn nog niet gekoppeld met de software voor uw administratie. Als u een afspraak in wilt plannen, moet u handmatig de klantinformatie invoeren of zelfs volledig overtypen in het Back Office of administratie systeem? ITCall kan dit proces voor uw stroomlijnen.

ITCall en uw Back Office integratie

ITCall automatiseert de informatiestroom tussen uw Contactcenter en uw Back Office. ITCall stemt beide informatiestromen op elkaar af en zorgt waarnodig voor een koppeling zodat de beide informatiestromen op het juiste vlak met elkaar kunnen communiceren. U hoeft uw klantinformatie niet meer handmatig in te voeren in uw administratie. U kunt gebruik maken van de database van uw Contactcenter voor uw administratie. Met de Back Office integratie van ITCall bespaart u tijd en dus geld.

ITCall kan uw Back Office integreren met verschillende software van onder andere Vocalcom, Teleknowledge, Interactive Intelligence en ABC Solutions.

Wilt u weten hoe ITCall uw Back Office kan integreren met uw callcenter, neem dan contact met ons op.