ITCall helpt bellend Nederland
Om het rendement in uw ContactCenter te verbeteren, is er bij ITCall nu nog meer kennis aanwezig.
ITCall heeft het afgelopen jaar een aantal grote klanten binnengehaald. Dit betekent dat wij onze kennis en het portfolio aan werkzaamheden nog meer zijn gaan uitbreiden. Onze klanten werken momenteel met Vocalcom, Teleknowledge, Interactive Intelligence en ABC Solutions.
|
|
Lees meer...
|
|
Generieke Agenda Synchronisatie
Binnen bijna alle belapplicaties is het mogelijk om afspraken in een agenda te kunnen boeken. Vaak zijn dit echter interne agenda’s waardoor er in de echte agenda van een accountmanager dubbele afspraken kunnen ontstaan. Daarbij is het vaak veel werk om de afspraken vanuit de agenda in de belapplicatie over te zetten naar de persoonlijke agenda. Er moeten immers dubbele handelingen worden verricht.
|
|
Lees meer...
|
Exports direct vanuit Vocalcom of andere belomgeving
Veel klanten die Vocalcom als bel-applicatie hosted afnemen hebben vaak geen directe SQL toegang en kunnen daardoor helaas de Generic Export Manager niet gebruiken. Speciaal voor deze klanten is er bij ITCall een uitgeklede export-omgeving gerealiseerd waarmee dit wel mogelijk is, direct vanuit Vocalcom of uw eigen belomgeving. Via deze exporter heeft u als ASP-klant toch de mogelijkheid om simpel en snel uw export te genereren. Op dit moment kunt u de exports met één klik op de knop maken in zowel CSV en Fixed-Width formaten. |
|
De Dagen 2011
TCD werd De Dagen 2011. Er waren veel geinteresseerden, daaruit komen dan veel leads en dat leverde ITCall aardig wat klanten. Vooral onze producten en service zijn uniek in Europa. Vooral onze generieke Export Manager is erg gewild bij ContactCenters.
|
|
Lees meer...
|
Live XML koppelingen vanuit Teleknowledge en andere Applicaties
Naast de al eerder geïmplementeerde XML-koppelingen binnen Vocalcom, zijn er de laatste tijd veel verzoeken binnengekomen van Teleknowledge callcenters om dergelijke systemen ook te maken voor Teleknowledge. Zodoende hebben wij bij ITCall de ervaring om ook binnen Teleknowledge en andere pakketten dergelijke koppelingen op te zetten.
|
|
Lees meer...
|
|
|
|
|
|
|
Pagina 1 van 3 |
Nieuws & Events
