Wie Zijn Wij van ITCall

Bij ITCall hebben Niels en Dion van Adrichem een aantal snelle en zeer handige professionals onder weten te brengen om u bij the staan en te helpen met allerhande zaken omtrent uw call- of contact center.

Zo worden op dit moment verscheidene callcenter applicaties ondersteund zoals:

• Vocalcom Hermes.NET
• Teleknowledge Connect
• ABC Solutions Web2Agent
• Interactive Intelligence Customer Interaction Center (CIC)

Verder zijn er zeer veel verschillende kwaliteiten binnen ITCall voor snelle afhandeling van uw opdrachten, een aantal hiervan zijn:

• Microsoft SQL Server, inclusief Reporting Services en Integration Services voor overzichtelijke rapporten en geautomatiseerde exports of handelingen.
• Microsoft Visual Studio, inclusief ASP.NET en C# voor alle automatisering die niet standaard mogelijk is.
• Business Objects, voor de meest geavanceerde reports gebruik maken van Crystal Reports
• Webscripting, inclusief PHP, ASP.NET, HTML voor het realiseren van webomgevingen met allerhande functionaliteiten.
• Client-side scripting, inclusief Javascript en Visual Basic Scripting (VBS) voor alle acties die binnen het agent-script al gecheckt of afgehandeld kunnen worden.
• Advanced Client-Sided scripting, inclusief JSON, SOAP, AJAX voor het on-the-fly genereren van XML bestanden voor directe koppelingen naar externe omgevingen.

Denkt u dat deze kennis u kan helpen binnen uw callcenter of heeft u een specifieke wens, maar bent u er niet zeker van of ITCall u kan helpen? Schroom dan niet om contact met ons op te nemen.